Существует в Интернете особая категория пользователей, с которой лучше никогда не встречаться. Нет, это не мошенники или злобные хакеры, хотя с этими тоже лучше не сталкиваться. Это так называемые сетевые хамы и форумные тролли, развлекающиеся провокациями своих собеседников в Интернете.
Зачем они это делают? Чтобы получить удовольствие от негативной реакции других людей. Такие пользователи преднамеренно идут на конфликт и доводят собеседника до нервного срыва, которое может выплеснуться в онлайн. Чаще всего этим занимаются люди с комплексами неполноценности, которых обижают в реальной жизни – и потому они пытаются отыграться в Интернете. Анонимность в Сети позволяет им представлять себя совершенно другими и – главное – быть уверенными в своей безнаказанности, поэтому они пишут и делают такие вещи, которые в реальной жизни никогда бы не рискнули сотворить в присутствии оппонента. По причине как неизвестности, так и недосягаемости. «Травить», оскорблять и провоцировать людей, которые вряд ли смогут дать за такое подзатыльник, кажется им забавным занятием.
Как показывает практика, больше половины сетевых хамов являются детьми, скучающими в Интернете или не ладящими со сверстниками. Однако случаются и вполне взрослые профессиональные Интернет-скандалисты, для которых довести виртуального собеседника является своего рода искусством. Встретить сетевых хамов можно в любом уголке Интернета: в чатах, в аське, в социальных сетях, на сайтах знакомств, на форумах и по электронной почте. Любители «потравить собеседников» в виртуальном пространстве есть практически на каждом ресурсе. Необходимо уметь отличать их от нормальных собеседников, дабы не тратить время и нервы впустую.
Если вы замечаете что вам хамят или нарываются на грубость, провоцируют на ссору или намеренно злят, самым верным решением будет немедленно закончить разговор или игнорировать сообщения данного пользователя на форуме/сайте. Не доставить хаму удовольствия видеть ваш гнев или обеду будет лучшим наказанием для него, ибо его цель не достигнута. И уж тем более не следует поддаваться на детские «а слабо?» - в таких случаях лучше походить на пресловутую «жену Цезаря», которая, как известно, «выше подозрений».
Вот простые рекомендации, с помощью которых вы сможете всегда достойно выйти из ситуации, когда вас пытается донимать сетевой грубиян.

1. Чат.

Если при общении в тематическом чате к вам пристает пользователь с оскорблениями, злыми шутками или издевательствами, отправьте его в игнор-лист (персональный «черный список») или сообщите администратору чата о его неприемлемом поведении. Скорее всего, грубиян будет забанен, то есть исключен из числа пользователей. Грубить хаму в ответ чревато получением такого же бана.

2. Аська и прочие онлайн-месседжеры.

Отвязаться от нежелательного собеседника в аське проще всего. Добавив разбушевавшегося грубияна в «черный список», вы больше никогда не увидите и не услышите его. Чтобы предотвратить дальнейшие беседы с «клонами» хама (то есть его «реинкарнациями» под другими номерами ICQ), необходимо поставить в настройках клиента запрет на получение сообщений от неавторизованных пользователей. Тогда вы будете получать сообщения только от тех контактов, которые одобрите сами.

3. Социальные сети.

Решить проблему хамства в социальных сетях обычно помогают модераторы ресурса, которые обязаны внимательно следить за публичными сообщениями пользователей. В случае добросовестной работы модераторов Вы даже не успеете прочитать оскорбительное послание. Если же сетевой грубиян донимает вас по личной почте, вы всегда можете пожаловаться тому же модератору в индивидуальном порядке.

4. Сайты знакомств.

К сожалению, приличная часть посетителей сайтов знакомств приходят туда вовсе не для того, чтобы найти себе друзей и любимых. Сайты знакомств являются излюбленным местом обитания сетевых хамов, любителей онлайновых издевательств и розыгрышей. Поэтому, пользуясь подобными ресурсами, нужно быть предельно внимательным и быть морально готовым к неадекватным сообщениям. Отвечать на провокации и грубости вовсе не обязательно, а кнопка жалобы администрации всегда под рукой.

5. Форумы.

Свои местные хамы и так называемые тролли (провокаторы) есть на каждом популярном форуме. От обычных собеседников, не согласных с Вашим мнением, их отличает провокационный тон сообщений, открытые издевательства или откровенная глупость аргументов. Пытаться доказать таким людям совершенно бесполезно, так как они преследуют единственную цель – позлить вас. Лучше представьте, что этого пользователя вовсе не существует на форуме и его сообщений тоже. Продолжайте беседу в привычной манере, не реагируя на попытки тролля вывести вас из себя. Вероятно, вскоре ему надоест тратить время зря и он оставит вас в покое.
Если же Вы сами не прочь сорвать злость и плохое настроение в Интернете, можете рискнуть пообщаться с сетевым хамом на его языке. В конце концов, он первый начал и вы не обязаны быть вежливым. Однако опускание до уровня банального грубияна занятие не делающее чести никому, поэтому куда лучше будет не обращать на него внимания.
Если Вы оставались в таком общении относительно корректны, Ваша моральная правота позволяет Вам прибегнуть к методам «сетевого саморегулирования» - написать модераторам форума. «Стукачеством» подобные действия называют теперь только сами тролли, ибо на практике большая часть форумистов заинтересована в нормальной и спокойной атмосфере для общения и молчаливо поддержит забанивание тролля. Если же на этом форуме троллинг возведен в культ, то лучше оттуда уйти – немного потеряете.

взято Андрюхой отсюда: http://www.etika.ru/articles/3/70/

Борис Алпатов,Москва
Как правильно задать вопрос в конференции?

«Умение ставить разумные вопросы есть уже важный и необходимый признак ума и проницательности» Иммануил Кант

О пользе и вреде Интернета много сказано и написано. Но даже противники признают, что на сегодняшний день — это мощнейший информационный ресурс, позволяющий в кратчайшие сроки получить сведения об интересующем Вас предмете в той степени детализации, в которой Вам это необходимо, и насколько это позволяет Ваш уровень знаний. Но пользоваться этим инструментом, как и любым другим, тоже нужно уметь. Этим материалом я хотел бы помочь тем, кто хочет получить информацию, задавая вопрос другим пользователям.

Очень часто приходится наблюдать, как посетители сайтов, преимущественно новички, задают в форуме вопрос, и, не получив ответа, уходят, или обиженно вопрошают о причинах молчания, обвиняя участников в душевной чёрствости, лености, а иногда — в грубости или снобизме.

Трудно найти вопрос, на который не смог бы ответить «коллективный разум» любой «Общалки», «Курилки», «Беседки» и т.п. Ответ может быть всеобъемлющим, спорным, неверным, но он не появится до тех пор, пока Вы не зададите его:

* В нужном месте
* В нужное время
* Правильно

Что я имею в виду под этими понятиями?

«Нужное место» — это соблюдение темы форума, в котором Вы задаёте свой вопрос. Понятно, что форум «Новости с водоёмов» посещают, в том числе, и спиннингисты, но вряд ли это означает, что здесь стоит советоваться о приобретении спиннинговой снасти. Постоянные посетители конференции почти ежедневно просматривают интересующие их разделы в поисках интересующей их информации или темы разговора, в котором они хотели бы поучаствовать. Естественно, просматривая конферению «Платные пруды», посетитель в данный момент интересуется именно информацией по платным прудам и вопрос о проходимости «Нивы» или «Ленд Крузера» его в данный момент времени интересует в чуть большей степени, чем медведя коала — визуализация магнитоупругих колебаний в кристаллах слабых ферромагнетиков, а если всё же интересует — он пойдёт в «Средства передвижения». Кроме того, как правило, человек постоянно просматривает поочерёдно несколько тем, отслеживая появления новых сообщений в корне «Беседки». И вот представьте, что человек ждёт какого-либо сообщения в «Спиннинге», видит появление нового сообщения, заходит в форум, а там вопрос Васи Пупкина о том, какой сейчас уровень воды на Оке в районе Серпухова? Как Вы думаете, ответит он на этот вопрос, даже если знает ответ? В лучшем случае пошлёт... в «Новости с водоёмов».

«Нужное время». Здесь всё значительно проще. Часто какую-либо конференцию захлёстывает горячий спор, и Ваш вопрос может просто потеряться в потоке сообщений. Правда, под этим понятием можно принять и другой аспект. Бывает, что в последние дни или достаточно подробно обсуждалась какая-либо снасть или отвечали на вопрос об этой снасти. И вдруг появляется Вася Пупкин с вопросом, на который неоднократно был дан ответ в последние дни. Естественно, такой вопрос будет вызывать раздражение. Ведь обидно, когда человек требует чего-то от других, но поленился предварительно 15 минут «полазить» по конференции. Так что не поленитесь посмотреть разговоры последних дней или воспользуйтесь «Поиском» за 1-2 месяца. Возможно, Ваш вопрос отпадёт сам собой или Вы обнаружите нюанс, о котором Вам и в голову не пришло бы спросить.

«Правильно». Это — самое сложное. Ведь зачастую за советом обращаются те, кто вообще не имеет понятия о том, что он хочет и зачем ему это нужно. Человек только знает, что он хочет приобрести, к примеру, спиннинговую снасть, и, если не изучал вопрос ранее, может искренне заблуждаться, считая вполне достаточной формулировку вопроса типа «Какой спиннинг посоветуете мне приобрести?» (более «продвинутые» варианты этого вопроса содержат ценовой диапазон или длину спиннинга и форум их тоже игнорирует). Не обижайтесь, когда «коллективный разум» игнорирует такие вопросы. Представьте, что Вы считаете, что Вы неплохо разбираетесь в автомобилях. Кстати — это важная деталь! Не РАЗБИРАЕТЕСЬ, а СЧИТАЕТЕ, ЧТО разбираетесь. Согласитесь, что это разные вещи. И не забывайте, что в любой конференции немало людей, которые СЧИТАЮТ, ЧТО МОГУТ ОТВЕЧАТЬ НА ВОПРОСЫ, так же как автор этого труда СЧИТАЕТ, что может давать советы о том, как задавать вопросы, и иногда отвечает на них, СЧИТАЯ, что никого этим не дезинформирует. Но вернёмся к Вашему знанию авто. С вами хотят посоветоваться и формулируют вопрос так: «Какую машину мне приобрести?» Вы можете адекватно ответить на такой вопрос? Вы наверняка зададите несколько уточняющих вопросов. Ценовой диапазон, новая/подержанная, для города/бездорожья и т.п. Точно так же и в рыболовных снастях. Нельзя спрашивать просто: «Какой спиннинг мне купить?». Вообще — неплохо бы предварительно почитать хоть что-нибудь по интересующей Вас теме, чтобы более предметно задавать вопрос. Если Вас интересует поплавочная удочка — зайдите, к примеру, на www.matchfishing.ru, если спиннинг или нахлыст — на www.vlasenko.ru. Есть и другие сайты. Там масса той информации, которая Вам нужна, и которая поможет Вам понять, чего же Вы всё-таки хотите. Если по каким-то причинам Вы не можете этого сделать, то хотя бы помогите тем, кто хочет Вам ответить. Сформулируйте вопрос иначе: «Какой спиннинг стоимостью до (нужное вписать) посоветуете для ловли в следующих условиях: ...» И дайте максимум информации о предполагаемых местах ловли. Тип водоёма (реки большие и малые/Водохранилища/Пруды), глубины, приманки, основные объекты охоты и т.п. Любой из этих факторов имеет огромное значение при выборе снасти. И не забудьте о соразмерности своих требований. Вряд ли Вам предложат спиннинг, которым Вы одинаково успешно сможете ловить лёгкими вертушками голавлей под кустами малой речки и облавливать с берега фарватер Оки тяжёлыми джигами, точно так же как Вы бы вряд ли смогли посоветовать машину, на которой можно одинаково успешно участвовать в ралли-рейде «Париж-Даккар» и автомобильных кольцевых гонках. Вам предложат или два совершенно разных спиннинга, или Вам придётся идти на компромисс, сужая требования. Также не следует обижаться на прохладное отношение участников на вопросы о снастях стоимостью ниже 50$. Дело не в снобизме. Просто постоянные посетители — люди, «больные рыбалкой на всю голову», и, желая получить от любимого занятия максимум удовольствия, пользуются достаточно дорогими снастями и в большинстве случаев просто не владеют информацией об относительно дешёвых моделях. Хотя даже в этом случае — при правильно поставленном вопросе — общие рекомендации Вам всё же дадут.
25.08.2004

взято отсюда http://www.fishing.ru/Writings/1/189/665/